POLITICA DE RETUR SI RAMBURS
Vă puteți exercita dreptul de retragere și online, prin funcția disponibilă la pagina „Retragere din contract”, marcată vizibil cu mențiunea „Retragere din contract”. Dacă utilizați această funcție online, vă vom transmite fără întârzieri nejustificate o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil prin email, incluzând conținutul solicitării, data și ora transmiterii acesteia, conform O.U.G. nr. 34/2014 și Directivei (UE) 2023/2673.
Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014 aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a vă exercita dreptul de retragere, adică să returnați produsul fără a vă justifica decizia.
În plus față de dreptul de retragere menționat mai sus, ECOM SHOES S.R.L vă oferă posibilitatea să returnați produsele achiziționate de pe trendissimo.ro pentru o perioadă de 30 zile de la momentul achiziționării.
Dacă produsele pe care le-ați cumpărat sunt defecte sau descoperiți că nu sunt potrivite scopului pentru care le-ați achiziționat, ECOM SHOES S.R.L vă oferă posibilitatea returnării acestora în scopul schimbării sau rambursării contravalorii acestora.
Pentru a fi acceptate la retur produsele trebuie să fie noi (să nu fi fost folosite). Transportul produselor se va face pe cheltuiala ECOM SHOES S.R.L.
ECOM SHOES S.R.L își rezervă dreptul de a analiza și decide acordarea sau nu a returului pentru fiecare solicitare în parte.
În cazul în care doriți să returnați produsul și să primiți contravaloarea acestuia, contravaloarea produsului se va înapoia DOAR prin transfer bancar, informațiile necesare fiindi: nume și prenume, număr comandă, IBAN, nume titular cont bancar, nume bancă. În cazul în care întampinați dificultăți de orice fel, vă rugăm sa ne contactati telefonic la numărul 0754613626, pe whatsapp la același număr, sau prin email la adresa trendissimo.ro@gmail.com.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original. Ambalajul original/cutia produsului (acolo unde este cazul) trebuie ambalate astfel incat sa va asigurati ca produsul ajunge in posesia noastra in aceeasi stare in care a fost trimis de dvs. evitand astfel situatiile in care produsul poate fi deteriorat la transport.
Dupa receptia si inspectia returului se va proceda la returnarea banilor prin restituire in contul cumparatorului. Daca totul este în regulă în urma verificarii produsului returnat, îți vom restitui prin transfer bancar contravaloarea produselor în maximum 14 zile calendaristice.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
trendissimo.ro@gmail.com
